3月24日 10:00更新
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
各種対応を進めてまいります、どうぞよろしくお願いいたします。
2025年1月まとめ：https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/42374791490713
2025年2月まとめ：https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/43081310807961
システム不具合
※解消の目処が立ちましたら追記いたします
◼︎生徒：スタートアップテキストをダウンロードしようとすると、「オンライン環境でしか見れない」と表示される
・・・解消済み（3/11 19:00）
◼︎保護者：ロボット教室コラムが、Lynxにログイン後表示されていない・・・解消済み（3/13 15:00）
◼︎FC教室：LynxBookへの自動接続がエラーで接続できない・・・解消済み（3/12 13:45）
◼︎FC教室：LynxBookサイトにアクセスができない：
2月27日（木）および3月18日（火）に発生したActiBookの不具合によるもの。・・・解消済み（3/18 10:00）
その他
・利用方法に関するご質問
・エラー、不具合に関するお問い合わせ
などは、右下のチャットアイコン＞Lynxに関するお問い合わせよりお知らせください。
どうぞよろしくおねがいいたします。
機能リリース ※表示されない場合はキャッシュクリアをお試しください
◼︎初回ログイン時の仕様を一部変更（セキュリティ強化）：
設定時のパスワードを「1234」の組み合わせ以外で行うように仕様変更・・・リリース済み（3/21）
◼︎保護者向け動画コンテンツ視聴機能・・・リリース予定（3/27）
◼︎FC教室向け動画資料視聴機能・・・リリース予定（3/27）
引き続き、順次機能アップデートを進めてまいります。
タブレット関連
■画面保護フィルムの交換対応（1月より継続）
∟2月末定時便以降の注文分・・・正しいフィルムが入ったものを発送しております。
■変換ケーブルが外れない、発送対応＆交換対応（1月より継続）
∟2月末定時便以降の発送・・・検品されたケーブルが入ったタブレットを発送しております。
■接続ケーブル/スターターガイドが欠品している（1月より継続）
∟直近・・・SVまでご連絡ください、随時発送いたします。
■タブレットにアプリがインストールされていないことがある
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以下の記事に沿ってアプリのインストールをお願いいたします。
https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/42016593873689
うまくいかない場合は、右下のチャットアイコン＞Lynxに関する問い合わせとしてお問い合わせください。
4月分 紙テキストでのフォロー対応について
各種トラブルや状況を鑑みて、2月中に大きなエラーやトラブル対応を完了させ、3月運用できることを確認し
4月から紙テキストの順次廃止を進めていく方向性となっております。
【4月以降の紙テキスト対象者】
・タブ所持1ヶ月目（プライマリーからベーシックへ進級した方）
・タブ未所持の方
きょうかしょ閲覧の不具合などがあった際には、大変お手数ですが紙テキストの方で
ご対応いただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、以下のチャットアイコンよりお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
直近新たに追加されたFAQ記事
【Lynx】生徒の投稿画面で、「コメントをみなおしてください」と表示される
【LynxKids】電子テキストの閲覧方法を教えてください。
【Lynxタブレット】画面が回転し続けます
【Lynxタブレット】リセットボタンについて
【Lynx】生徒のLynxアカウントパスワードリセットの方法について
【Lynx】クラス管理_振替とクラス変更について
【Lynx】電子教科書の公開設定を「出席時公開」に設定する方法を教えてください。
【Lynx】出席簿：クラス登録で出てこない生徒がいます
【Lynx】クラス一覧：出欠登録でができない
【お子様Lynx】タブレットを初期化した場合（アプリインストール方法等）
【Lynx】Lynxタブレットのパスワードロックおよび中国語表示が出た際の対応について
【HM】ヒューマスタブレットのパスワードがわからなくなった