【FC教室様】2025年2月　Lynxタブレット・Lynxシステムに関する情報まとめ – HAJ【FC加盟教室様用】FAQ

2月28日 10:00更新

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

各種対応を進めてまいります、どうぞよろしくお願いいたします。

2025年1月まとめ：https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/42374791490713

システム不具合
※解消の目処が立ちましたら追記いたします

■生徒：きょうかしょ閲覧不具合
　∟通常テキストがSUで表示されている・・・解消済み (2/4 10:00)　影響範囲：一部生徒
　∟過去プライマリー、プレプライマリーで入会した生徒が、
　　ミドル進級時にSUテキストではなく通常テキストが表示されていた・・・解消済み (2/7 10:00)　影響範囲：一部生徒
　∟プライマリーからベーシックに進級した生徒が、
　　通常テキストではなくSUテキストが表示されてしまっている・・・解消済み（2/10 15:00）
■生徒：ログインできない（「CSRF token mismatch.」というエラー文言が表示される）・・・キャッシュクリアでログイン可能
■FC教室：クラス変更先の出席簿でクラス変更した該当生徒の「出欠登録」ができない・・・解消済み（2/21 13:00）
■FC教室：出席簿上に、転籍先と転籍元両方に生徒名が表示される・・・解消済み（2/14 16:38）
■FC教室：一度退会した生徒の復会後、出席簿に追加できない・・・解消済み（2/14 16:38）
■FC教室：クラス登録時の講師登録が、「講師権限」のFCユーザーしか登録できなくなっていた・・・解消済み（2/18 10:00）
■FC教室：教科書公開制限設定をしているのに、1日からテキストが公開されてしまっている・・・解消済み（2/17 10:00）
■FC教室：教科書公開制限設定に解約済みの教室が表示されている・・・解消済み（2/18 10:00）
■FC教室「みんなの記録」と保護者「みんなの投稿」の復旧・・・解消済み（2/27 10:00）

その他
・利用方法に関するご質問
・エラー、不具合に関するお問い合わせ
などは、右下のチャットアイコン＞Lynxに関するお問い合わせよりお知らせください。
どうぞよろしくおねがいいたします。

機能リリース　※表示されない場合はキャッシュクリアをお試しください

■TOPページのChatbot機能（FC教室様向け）
■TOPページのChatbot機能（保護者様向け）
　∟LynxのTOPページに、FAQ内にありましたChatbotを実装いたしました。

■タブレット未所持生徒のアカウントへのログイン制御
　∟トラブル防止のため、タブレットをお持ちでない生徒様のアカウントに初回ログインできないように
　　制御を加えました。

■教室授業記録画面
　∟表示件数を「12件」「24件」を選択できる機能を追加

引き続き、順次機能アップデートを進めてまいります。

タブレット関連
■タブレットの化粧箱と別に同梱されているケーブルが間違っている（1月より継続）
正：MicroBケーブル（マイコン接続ケーブル）
誤：TypeCケーブル（充電ケーブル）
化粧箱内にはすでにTypeCケーブルが入っておりますので、TypeCケーブルが二重に重複して
届いてしまっている場合がございます

①誤って届いてしまった出荷分と思われる教室様には、該当の本数を
　1月29日〜31日発送で追送させていただいております。
②追送が届いていない＆万が一誤ったケーブルが同梱されていた場合は、
　サポートセンターへご連絡いただければすぐに正しいものを発送させていただきます。
（右下のチャットアイコン＞タブレット不具合よりお問い合わせ）

■画面保護フィルムの交換対応（1月より継続）
　∟直近・・・サポートセンターにて対応中（右下のチャットアイコン＞タブレット不具合よりお問い合わせ） 
　　　　　　　※郵送いただく必要はございません。
　∟12月末定時便分、1月末定時便分・・・2月末〜3月月初にて追送いたします
　∟2月末定時便以降の注文分・・・正しいフィルムが入ったものを発送しております。
※画面保護フィルムの貼り方
https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/42056841161753

■変換ケーブルが外れない、発送対応＆交換対応（1月より継続）
　∟12月末定時便分、1月末定時便分・・・2月月初〜3月月初にて追送いたしております
　∟2月末定時便以降の発送・・・検品されたケーブルが入ったタブレットを発送予定

■接続ケーブル/スターターガイドが欠品している（1月より継続）
　∟直近・・・SVまでご連絡ください、随時発送いたします。

■タブレットにアプリがインストールされていないことがある
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以下の記事に沿ってアプリのインストールをお願いいたします。
https://haj-faq-fc.zendesk.com/hc/ja/articles/42016593873689
うまくいかない場合は、右下のチャットアイコン＞Lynxに関する問い合わせとしてお問い合わせください。

3月分　紙テキストでのフォロー対応について
各種トラブルや状況を鑑みて、2月中に大きなエラーやトラブル対応を完了させ、3月運用できることを確認し
4月から紙テキストの順次廃止を進めていく方向性となっております。

そのため3月分については、引き続き授業の全生徒分の紙テキストをフォロー用として補填しております。
※タブレット所持・非所持問わず

きょうかしょ閲覧の不具合などがあった際には、大変お手数ですが紙テキストの方で
ご対応いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、以下のチャットアイコンよりお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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