ご契約・ご請求・発送について

ロイヤリティ・締め処理について

• 【運営】月次報告後に保護者から次月の退会・休会の申し出があった。
• 【運営】ロイヤリティはどのタイミングで計算されていますか？
• 【運営】全講座のロイヤリティ一覧等はありますか？
• 【運営】請求書にある、ロイヤリティSUってなに？

請求書・引き落とし・お支払いについて

• 【運営】請求書の在籍人数が、実在籍数と一致しない。
• 【運営】請求書の「繰り越し金額」とは、何を指しますか。
• 【運営】月末に入会が出たが、次の請求にキット代とテキスト代だけ入っている。
• 【運営】生徒の合計人数より多くロイヤリティが請求されている。
• 【管理】教材（請求書）の送り先を変えてほしい。
• 【管理】支払いを月末払いにしたい。（契約変更）

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教材発送について

• 【管理】教材が月次報告より多く届きました。どうしたら良いでしょうか？
• 【管理】月末の教材発送（定時便）の送り先を変更したい。
• 【管理】注文したパーツや、教材が届いていません。
• 【管理】講師用テキスト・教材を追加で欲しいです。
• 【管理】間違えて注文した（定時外）